Gyroor C1Plus Trottinette Électrique Pliable avec Siège - Moteur 650W (Pic 1000W), Vitesse Maximale 30 km/h, Grand Rangement

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Nous sommes une entreprise mondiale dotée d'un centre de traitement des commandes dédié au Canada pour mieux vous servir.

1. Pour mieux servir nos clients canadiens, nous exploitons deux centres de traitement des commandes au Canada :

• Vancouver, Colombie-Britannique – desservant l'Ouest canadien

• Toronto, Ontario – desservant le centre et l'Est du Canada

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de votre emplacement pour assurer la livraison la plus rapide possible.

2. Temps de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés canadiens) après confirmation du paiement.

• Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

• Heure limite : Les commandes passées après 14h00 HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Transporteurs maritimes

Nous expédions principalement via :

• Purolator (pour la plupart des destinations canadiennes)

• FedEx (pour certaines régions et options accélérées)

4. Destinations d'expédition et délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.

5. Suivi des commandes

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Suivez votre colis directement via :

  • Suivi Purolator

  • Suivi FedEx

• Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

6. Restrictions d'expédition

• Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses de livraison générale.

• Les expéditions ne peuvent pas être redirigées une fois en transit pour des raisons de sécurité.

• Nous expédions actuellement uniquement aux adresses au Canada et aux États-Unis.

7. Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément pour assurer une livraison plus rapide. Vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque envoi. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé.

8. Douanes, droits et taxes

• Pour les expéditions au Canada : Toutes les taxes applicables (TPS/TVH) sont perçues au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera dû à la livraison.

9. Colis retardés ou perdus

• Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse serviceca@gyroor.com.

• Pour les colis perdus, nous vous demandons de nous en informer dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

• GYROOR n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison. Si vous habitez dans une zone où les colis sont volés, nous vous recommandons d'expédier à un endroit sécurisé ou d'exiger une signature (disponible sur demande).

10. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. GYROOR n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectement fournies. Si vous réalisez que vous avez saisi une mauvaise adresse, contactez-nous immédiatement à l'adresse serviceca@gyroor.com. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition ; une fois expédiée, aucune modification ne peut être apportée.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition :

• E-mail : serviceca@gyroor.com

• Téléphone : +1 833 737 1294 (sans frais au Canada, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HNE)

Notre équipe de support canadienne est là pour vous aider !

Il vous suffit de le retourner dans les 30 jours pour un échange.

Nous sommes une entreprise mondiale dotée d'une équipe de service dédiée à nos clients canadiens.

1. Coordonnées (assistance Canada)

• Courriel : serviceca@gyroor.com

• Téléphone : +1 833 737 1294 (sans frais au Canada, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE)

2. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour.

3. Admissibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Il doit être dans son emballage d'origine.

• Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

4. Comment initier un retour

1. Contactez notre équipe de support client par courriel à serviceca@gyroor.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Indiquez votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

3. Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et les instructions.

4. Ne renvoyez pas votre achat sans approbation préalable – les retours envoyés sans autorisation ne seront pas acceptés.

5. Adresse de retour (retours au Canada uniquement)

Pour les clients retournant des articles du Canada, veuillez envoyer votre retour à notre centre de retour local : Veuillez contacter notre service client par courriel pour obtenir l'adresse de retour.

6. Frais d'expédition de retour

• Si le retour est causé par le consommateur (par exemple, changement d'avis, commande d'un article erroné) : vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Le coût réel dépendra du transporteur que vous choisissez.

• Si le retour est dû à notre erreur (par exemple, article endommagé, incorrect) : nous couvrirons les frais d'expédition de retour. Veuillez nous contacter pour une étiquette de retour prépayée.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 75 $ CA, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance expédition. Gyroor n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

7. Remboursements (devise CAD)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après l'inspection.

• Le remboursement sera appliqué à votre mode de paiement original (carte de crédit, PayPal, etc.) en dollars canadiens (CAD).

• Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.

8. Remboursements partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui a des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

• Si l'article retourné est dans un état invendable en raison d'une mauvaise utilisation ou de dommages causés par le client, des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 30 % peuvent être déduits du montant du remboursement.

9. Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué :

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.

• Contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque – il peut y avoir des retards de traitement.

• Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à serviceca@gyroor.com.

10. Annulation de commandes

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, ou à tout moment avant l'expédition de l'article, la date la plus tardive étant retenue.

• Pour annuler, veuillez nous envoyer immédiatement un courriel à serviceca@gyroor.com avec votre numéro de commande.

• Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée ; veuillez suivre le processus de retour à la place.

11. Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés, sauf si la loi canadienne applicable l'exige.

12. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à serviceca@gyroor.com.

13. Cadeaux

• Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.

• Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même, le remboursement sera émis au donateur.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou votre retour, veuillez contacter notre équipe de support canadien :

• Courriel : serviceca@gyroor.com

• Téléphone : +1 833 737 1294 (sans frais au Canada)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

6 mois pour la batterie et 1 an pour le reste.

Qu'est-ce qui est couvert ?

La garantie est de 6 mois pour la batterie, 1 an pour les autres pièces. Les dommages causés par l'homme et l'infiltration d'eau ne sont pas couverts par la garantie.

Cette garantie limitée couvre l'acheteur original contre tout défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale pendant un an à compter de la date de la facture. Cette garantie n'est offerte qu'à l'acheteur original du produit et n'est pas transférable à un acheteur ultérieur.

GYROOR réparera ou remplacera le produit sans frais, en utilisant des pièces de rechange neuves. L'acheteur original sera responsable de tous les frais d'expédition vers et depuis l'installation.

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts de matériau ou de fabrication. Ces conditions peuvent inclure, sans s'y limiter, les dangers routiers, les accidents et une utilisation ou un entretien inappropriés.

Si vous recevez une carte défectueuse, veuillez nous en informer dès que possible et organiser son retour. Nous remplacerons la carte par une neuve dans les 5 jours.

Si le produit a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser de signer le colis et nous le retourner. Contactez-nous ensuite immédiatement.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : serviceca@gyroor.com si vous avez d'autres questions sur notre politique de garantie.

Limitation de responsabilité :

En aucun cas, GYROOR ne sera responsable des dommages ou responsabilités accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages accessoires ou consécutifs pour la perte de temps, les inconvénients, la perte d'utilisation du produit, ou toute autre perte consécutive ou accessoire) en relation avec l'achat, l'utilisation ou le fonctionnement du produit. GYROOR n'est pas responsable des dommages matériels, des blessures corporelles ou des décès.