Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Bienvenue chez GYROOR (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos »). Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à vous expliquer de manière transparente comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique à votre visite sur notre site web à l'adresse gyroor.ca et aux transactions effectuées dans notre magasin.

Note importante : Le but principal de ce site web est de vendre des hoverboards, des trottinettes électriques et des trottinettes électriques pour enfants. Bien que nous collections les informations personnelles nécessaires pour effectuer les transactions, fournir des services et améliorer votre expérience utilisateur, la collecte d'informations personnelles n'est pas le but principal de l'exploitation de ce site web.

1. Informations que nous collectons et comment nous les utilisons

Nous collectons des informations pour les finalités spécifiques et légitimes suivantes :

  • Informations que vous fournissez directement : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou participez à des activités de marketing, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement. Nous collectons des informations sensibles telles que les détails de carte de crédit uniquement sur des pages sécurisées cryptées à l'aide de la technologie SSL. Ces informations sont utilisées pour honorer notre contrat avec vous (traiter les commandes, organiser l'expédition, émettre des factures), communiquer avec vous et fournir un support client.

  • Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le comportement de navigation et les interactions avec nos e-mails marketing via des cookies et des technologies similaires. Ces informations sont traitées sur la base de nos intérêts légitimes pour analyser les performances du site web, prévenir la fraude, améliorer nos produits et services, et pour le marketing personnalisé (sous réserve de votre consentement si requis).

  • Communications marketing : Nous ne vous enverrons des e-mails marketing concernant de nouveaux produits, promotions et mises à jour qu'après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien "se désabonner" en bas de nos e-mails ou en nous contactant.

2. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles (en particulier les coordonnées) à des tiers pour leurs propres fins de marketing.

Nous ne partageons des informations avec des tiers que lorsque cela est nécessaire dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services : Tels que Shopify (notre plateforme de commerce électronique), les processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal), les transporteurs maritimes, les services de marketing par e-mail et les outils d'analyse. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir des services et sont liés par des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour répondre à des procédures légales valides (par exemple, ordonnances judiciaires, assignations à comparaître).

  • Transferts d'entreprise : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Principaux services tiers que nous utilisons et liens vers leurs politiques de confidentialité :

3. Vos droits (applicables aux résidents de l'UE, du Royaume-Uni, de la Californie, etc.)

Selon votre juridiction (par exemple, le Règlement général sur la protection des données "RGPD" de l'UE, la California Consumer Privacy Act "CCPA" de Californie), vous pouvez avoir tout ou partie des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement (suppression) : Demander la suppression de vos informations personnelles (dans des conditions spécifiques).

  • Droit à la limitation du traitement : Demander une restriction sur la manière dont nous traitons vos informations.

  • Droit à la portabilité des données : Recevoir vos informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement.

  • Droit d'opposition : S'opposer à certains traitements basés sur des intérêts légitimes, y compris le marketing direct.

  • Droit de retirer son consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

  • Droit de savoir (CCPA) : Savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et divulguons.

  • Droit de refuser la vente/le partage (CCPA) : Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons « partager » des informations personnelles à des fins commerciales limitées (par exemple, la publicité). Les résidents de Californie peuvent refuser en activant le signal « Global Privacy Control » dans leur navigateur ou en nous contactant.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les détails de la section 8 "Contactez-nous" ci-dessous. Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable (généralement 30 jours). Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour maintenir votre session de panier d'achat, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site web et pour la publicité personnalisée. Vous pouvez contrôler la plupart des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails sur les cookies spécifiques que nous utilisons, veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies] séparée ou la section 7 de cette politique. Nous respectons les signaux « Do Not Track » ; cependant, veuillez noter que certains prestataires de services tiers que nous utilisons peuvent toujours effectuer un suivi.

5. Sécurité et conservation des données

Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie et prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Toutes les informations de carte de crédit sont cryptées lors de la transmission à l'aide de la technologie SSL et stockées conformément aux normes PCI-DSS. Cependant, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

6. Promotions, cadeaux et incitations

Tous les cadeaux, concours ou programmes d'incitation gratuits que nous proposons respecteront strictement les principes suivants :

  • En récompense d'un achat effectué ; ou

  • Dans le cadre d'une campagne de marketing de marque dont le but principal est la promotion de la marque et non la collecte d'informations personnelles.
    Dans tous les cas, les informations personnelles collectées pour la participation à de telles activités seront strictement limitées à ce qui est nécessaire, leur utilisation sera clairement indiquée dans les règles de l'activité, et elles seront toujours traitées conformément à cette politique de confidentialité.

7. Confidentialité des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou l'âge de la majorité plus élevé dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter immédiatement, et nous les supprimerons.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des plaintes ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, la façon dont nous traitons vos informations personnelles, ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • E-mail : serviceca@gyroor.com

Les résidents de l'Union européenne et du Royaume-Uni ont également le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité locale de protection des données.

9. Modifications de cette politique et utilisateurs internationaux

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements dans la loi, la technologie ou nos pratiques opérationnelles. La version mise à jour entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site web. Les changements importants seront communiqués via une notification sur le site web ou par e-mail, le cas échéant.