Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Nous sommes une entreprise mondiale dotée d'un centre de traitement des commandes dédié au Canada pour mieux vous servir.

1. Pour mieux servir nos clients canadiens, nous exploitons deux centres de traitement des commandes au Canada :

• Vancouver, Colombie-Britannique – desservant l'Ouest canadien

• Toronto, Ontario – desservant le centre et l'Est du Canada

Les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt le plus proche de votre emplacement pour assurer la livraison la plus rapide possible.

2. Temps de traitement

• Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés canadiens) après confirmation du paiement.

• Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

• Heure limite : Les commandes passées après 14h00 HNE seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Transporteurs maritimes

Nous expédions principalement via :

• Purolator (pour la plupart des destinations canadiennes)

• FedEx (pour certaines régions et options accélérées)

4. Destinations d'expédition et délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.

5. Suivi des commandes

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

• Suivez votre colis directement via :

  • Suivi Purolator

  • Suivi FedEx

• Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

6. Restrictions d'expédition

• Nous n'expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses de livraison générale.

• Les expéditions ne peuvent pas être redirigées une fois en transit pour des raisons de sécurité.

• Nous expédions actuellement uniquement aux adresses au Canada et aux États-Unis.

7. Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément pour assurer une livraison plus rapide. Vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque envoi. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé.

8. Douanes, droits et taxes

• Pour les expéditions au Canada : Toutes les taxes applicables (TPS/TVH) sont perçues au moment du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire ne sera dû à la livraison.

9. Colis retardés ou perdus

• Si votre colis est retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse serviceca@gyroor.com.

• Pour les colis perdus, nous vous demandons de nous en informer dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

• GYROOR n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison. Si vous habitez dans une zone où les colis sont volés, nous vous recommandons d'expédier à un endroit sécurisé ou d'exiger une signature (disponible sur demande).

10. Adresse incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment du paiement. GYROOR n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectement fournies. Si vous réalisez que vous avez saisi une mauvaise adresse, contactez-nous immédiatement à l'adresse serviceca@gyroor.com. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition ; une fois expédiée, aucune modification ne peut être apportée.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant l'expédition :

• E-mail : serviceca@gyroor.com

• Téléphone : +1 833 737 1294 (sans frais au Canada, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 HNE)

Notre équipe de support canadienne est là pour vous aider !