Q : Où livrez-vous ?

R : Nous livrons tous nos produits aux États-Unis, au Canada et dans les pays européens.

Délais de livraison :

3 à 7 jours ouvrables, si votre colis est expédié depuis notre entrepôt local.

Q : Mon colis sera-t-il soumis à des droits de douane et des taxes ?

Remarque pour tous les clients des États-Unis : Toutes les taxes et frais de douane seront déjà payés. Vous ne payez que ce que vous payez à la caisse.

Q : Dois-je payer immédiatement après avoir passé la commande ?

R : Après avoir passé votre commande, veuillez effectuer le paiement dans le délai indiqué sur la page de paiement, sinon la commande sera annulée.

Q : Que se passe-t-il si je change d'avis et que je ne veux pas accepter le colis ?

R : Si vous n'acceptez pas ou ne signez pas le colis lorsqu'il est livré à votre adresse, nous le renverrons à l'un de nos entrepôts. Veuillez noter que les frais de retour seront à votre charge.

Selon nos partenaires d'expédition et de livraison, les frais d'expédition internationaux d'un seul colis peuvent être très élevés avec un coût minimum de 25 $ US pour les 500 premiers grammes et 4 $ US pour chaque tranche de 500 grammes suivante. Par ailleurs, les frais d'expédition initiaux de la Chine vers votre pays et les taxes payées ne sont pas remboursables.

Si vous changez d'avis et ne voulez plus le colis, il est recommandé de l'accepter puis de demander un service de retour plutôt que de le refuser. Pour plus d'informations sur nos politiques de retour, veuillez consulter notre page "Politique de retour et de remboursement" ou nous contacter par téléphone ou par e-mail.